8ndpoint 平台相關問題

  • 請利用平台首頁右方的「帳戶設定」連結更改您的密碼。為了安全性起見，密碼更改成功後，您會被要求重新登入平台。

  • 不用擔心，我們有多種解決方法！

    1. 請您先檢查 8ndpoint 開通信是否被歸類到垃圾信件 (spam folder) 裡。

    2. 請稍候 10-20 分鐘後，再檢查有沒有收到信件。有時候系統運作較慢，會延緩寄信的速度

    3. 如果試過上述兩個方法都還是沒有用的話，請透過 https://8ndpoint.com/contact 聯絡我們，由 MoBagel 專員為您服務

數位廣告服務相關問題

  • Genie AI 裡的廣告資料會每 24 小時更新一次。如果已經完成匯款但是看到餘額的狀態還沒改變，不用擔心，通常只要稍等一天就會看到平台上的更新最新的資料！

  • 發生這種情形有幾種原因：

    1. 可能是預算用完了，若廣告預算已達當日或當月上限，廣告就會停止放送。

    2. 過度頻繁的搜尋：如果在搜尋引擎搜尋多次，但是沒有點擊您的網站連結，可能會被搜尋引擎判別為您的網站不符合您的搜尋需求，而進而隱藏您的廣告。

  • 在平台上的廣告成效指標的右上方都有一個小 ”i” 圖標，只要將滑鼠移到圖標上，就可以看到每個指標的解讀以及計算方式喔！

  • 我們目前可提供服務的媒體有：Google Ads, Facebook ads, bing ads, Yahoo, 以及原生廣告 (Native advertising)。

  • 上期同比的概念是來自於您在介面上選擇的日期區間。

    舉例來說，如果我用日期篩選器選擇了 “2022-01-01 ~ 2022-01-15” 總共15天的資料，上期同比則會以此日期區間倒推 15 天作為比較 (“2021-12-17 ~ 2021-12-31“)。

  • 1. 登入 8ndpoint 平台後，點選 "數位廣告服務"

    2. 點選螢幕上方導覽列裡的 「通知設定」

    3. 點選 "加入好友" 的按鈕

    4. 用手機掃描 QR code 加入官方帳號好友，開啟對話視窗

    5. 點擊對話視窗裡選單中右下角的「帳戶設定」就會跳出綁定連結

    6. 點選綁定連結後，輸入帳號密碼再次登入 Genie AI 平台

    7. 檢查是否有收到綁定成功訊息，就完成綁定囉！

  • 為了維護您的廣告帳號資料安全，一個 Genie AI 帳號目前只能綁定 1 個 LINE 帳號。如需綁定多個 LINE 帳號進行推播，請直接與您的業務窗口聯繫或透過上方的「聯絡我們」連結與 MoBagel 專員聯絡

  • 請再次點選 LINE 選單裡的「帳戶設定」，點選「確認」即可解除綁定

  • Apple iOS 系統 x chrome 問題

    若您的手機為 iOS 系統/但預設瀏覽器為 Chrome，綁定流程無法支援自動 LINE app 登入。如遇到此問題，請試試以下解決方法：

    • 手動輸入 LINE email + 密碼登入

    • 將綁定連結複製到 safari 瀏覽器裡，再點選 “使用 LINE app 登入”

商品補貨預測相關問題

  • 預測準確度是用交叉驗證的方式 (cross-validation) 來計算過去 5 期的 WMAPE* (Weighted Mean Absolute Percentage Error) ，是一個介於 0% - 100% 的數值。

    我們將過去五期的資料分成五份，用模型去預測，再綜合所有預測表現與實際值去計算 WMAPE。所以當看到準確度為 83.1% 的時候，就表示現在用來預測的模型，過去五期的整體表現與實際銷量有 ± 16.9% 的誤差。

  • 移動平均 (Moving Average) 是一種用來預測未來銷量的統計學公式。這種公式雖然對於銷售量平穩的產品預測十分有用，但相較之下對於銷售量不穩定或是有強烈季節性的產品（例：發熱衣、季節限定口味產品）就無法產生精準的預測。

    由於移動平均目前在業界是最常用的銷量預測公式，因此 Genie AI 以移動平均的預測值及準確度給您作為比較基準。

  • Genie AI 補貨預測的入們版結合「台灣疫情資料」、「國定假日」、及「節慶」等資料。為了讓補貨預測更符合您的實際使用情境，未來我們將開發結合天氣、新聞、電商促銷檔期等資料的功能，請大家敬請期待！

會員精準行銷相關問題 (coming soon!)

還有其他問題嗎？

歡迎利用客服專區與本公司專員聯絡！